意外死亡引纠纷 商会调解速化解──苏州市天台商会成功调解一起意外死亡赔偿纠纷案

近日，苏州市天台商会某会员单位家具厂，员工陈某在厂方提供的宿舍内意外死亡，由此，双方引发纠纷，陈某家属出动20多人前往厂方，要求赔偿，因陈某是突发因病而死、厂方认为不承担责任，双方都有自己的观点，无法达成一致，矛盾进一步加深激发。

及时进行调处，以防矛盾激化。商会调解委员会得知后，组织调解委员及时介入开展调处工作，一方面了解事发原因及经过，及时制定处置方案。厂方业主与陈某同是浙江省天台同乡人，商会利用在苏州的老乡关系对双方开展调解，寻找求和解决问题的突破口。另一方面做好死者家属的安抚，稳定情绪，有效避免死者家属和厂方发生冲突、加剧矛盾。

陈某、男、62岁、浙江省天台人，过去在该厂工作过2年，因年纪大了回家后没有再去工作。2022年苏州疫情后会员企业逐步复工复产，因厂方工人一时难找，便想到陈某以前在厂里干此活是个熟练工，便电话通知陈某能否前来上班，陈某考虑到厂方是老乡，也都是熟人便在浙江省天台老家搭车前往苏州便车到厂方上班。上班后陈某住在厂方提供的宿舍每天早晨很早起床，8月3日早晨同宿的同事见陈某没有起床便叫了几声无回应，等到同事吃完早点回宿舍时见陈某还没起床，发现情况不对，及时报警并叫来120救护车，到附近医院抢救无效死亡。今年陈某从天台来苏到死亡才上了20天班。

避免双方冲突，设法化解矛盾。调解员采取“针灸”调解法，找正穴位，将双方分开调解，就赔偿金额、死者后事处理进行协商。由于死者家属与厂方在赔偿金额和履行方式上存在较大争议，使调解工作一度陷入僵局。针对双方在赔偿款问题上的分歧，调解员理清争议焦点后，依法认真研究、分析双方责任，有针对的拟定调解方案，一方面倾听死者家属诉求，以理说事、以案析法，就事故事实耐心做死者家属思想工作并安抚其情绪，引导当事双方要在法律规定的基础上协商解决；另一方面坚持情、理、法并用，向各方当事人讲解相关法律规定、分析利弊关系，尽量满足死者家属在法律允许的基础上提出的合理诉求。

依法进行调解，成功达成协议。 双方在秉承依法依理、互谅互让的原则，经过多次协商，在赔偿金额上达成共识，在死者火化前支付部分金额，余额死者火化后全额付清，双方最终达成一致，并在现场签订调解协议书。至此，一场意外死亡赔偿纠纷得到了圆满解决，有效地维护了双方权益与当地的和谐稳定。

本次纠纷的成功调解既避免了当事人的诉讼繁琐，节约了司法资源，又达到案结事了的社会效果。